FAQ
1. Quels types de matériels propose Matériel Trois Points ?
Nous proposons des équipements compatibles tracteurs et micro-tracteurs : outils et accessoires 3 points, matériel de
travail du sol, entretien des espaces, transport/chargement et équipements agricoles. Les fiches produits détaillent
les compatibilités et caractéristiques.
2. Comment vérifier la compatibilité avec mon tracteur / micro-tracteur ?
Vérifiez le type d’attelage (3 points), la catégorie d’attelage, les dimensions utiles (largeur, entraxes, axes),
ainsi que la puissance conseillée. En cas de doute, contactez-nous via le chat du site ou par e-mail pour validation.
3. Les caractéristiques affichées sur les fiches produits sont-elles contractuelles ?
Les caractéristiques essentielles figurent sur les fiches produits. Les visuels et illustrations sont non contractuels.
En cas de question technique avant commande (diamètre d’axes, entraxes, etc.), contactez-nous pour confirmation.
4. Comment se déroule la livraison ?
Après réception effective du paiement, la préparation intervient généralement sous 0 à 1 jour ouvré. L’acheminement est
ensuite assuré sous 5 à 6 jours ouvrés. Le délai total estimé est de 5 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs
et peuvent varier selon l’activité, la disponibilité des produits et les transporteurs.
5. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite vers : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne et Monaco,
conformément à la politique de livraison du site.
6. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Par ailleurs, la demande de retour peut être
formulée jusqu’à 30 jours après livraison selon les conditions du site. Les produits retournés doivent être non utilisés.
Une étiquette de retour est fournie après validation de la demande.
7. Comment se passe le remboursement ?
Le remboursement est effectué en euros (EUR €), sans frais de réapprovisionnement, dans le délai légal de 14 jours,
à compter de la récupération des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, conformément aux dispositions
applicables.
8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est accepté exclusivement par virement bancaire. Les instructions et coordonnées nécessaires au règlement
sont communiquées après validation de la commande. Le traitement débute après réception effective du paiement.
9. Comment vous contacter ?
Nous ne proposons pas d’assistance par téléphone. Vous pouvez nous contacter via le chat du site ou par e-mail à :
support@materiel-trois-points.fr.
10. Proposez-vous l’installation ou la mise en service ?
Le site ne propose pas de prestation d’installation. Les produits sont livrés avec les informations nécessaires à leur
montage/usage selon la fiche produit. Pour toute question de compatibilité ou de montage avant commande, contactez-nous
via le chat ou par e-mail.
Besoin d’un renseignement ou d’un accompagnement ? Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions : Nous répondons en général en quelques minutes via le chat et dans un délai très court par e-mail. Service client : du lundi au samedi, de 8h à 18h.