Champ d’application
La présente politique de retour et de remboursement s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site materiel-trois-points.fr par des clients agissant en qualité de consommateurs, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par courrier électronique à l’adresse support@materiel-trois-points.fr.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent impérativement être non utilisés, en parfait état et retournés dans un conditionnement permettant leur remise en vente.
La demande de retour doit être formulée dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la livraison du produit.
Le retour des produits s’effectue par envoi postal. Une étiquette de retour est fournie au client après validation de la demande de retour par le service client.
Exclusions
Aucun retour ne sera accepté pour les produits ayant été utilisés, endommagés ou ne permettant pas une remise en état conforme.
Remboursement
Conformément aux articles L221-23 et L221-24 du Code de la consommation, le remboursement des sommes versées par le client est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la récupération des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.
Les remboursements sont effectués en euros (EUR €), sans frais de réapprovisionnement, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.
Service après-vente
Pour toute question relative aux retours et remboursements, le client peut contacter le service après-vente exclusivement par courrier électronique à l’adresse support@materiel-trois-points.fr.